M&T Bank își extinde AI-ul enterprise după ani de revizuire a tehnologiei

M&T Bank a implementat AI copilots pentru peste 15.000 de angajați, aplicând AI în operațiuni interne, servicii pentru clienți și gestionarea riscurilor. Banca utilizează Microsoft Copilot și alte instrumente pentru a analiza conversațiile din call-center, a genera cod și a evalua riscurile portofoliului. Această inițiativă face parte dintr-o transformare tehnologică extinsă, care a dus la o reducere semnificativă a întreruperilor tehnice și la o creștere a numărului de actualizări sistematice.