Adopția AI fizic îmbunătățește ROI-ul serviciului clienți

Adoptarea AI-ului fizic îmbunătățește rentabilitatea investiției în serviciul clienți prin combinarea inteligenței digitale cu interacțiunea umană. O colaborare între KDDI și AVITA dezvoltă humanoizi care pot gestiona interacțiuni complexe cu clienții, folosind o infrastructură de comunicație avansată și procesare de date cloud. Această inițiativă se axează pe crearea unor unități fizice capabile de mișcare liberă, testarea acestora urmând să înceapă în toamna anului 2026, ceea ce poate transforma modul de abordare a serviciilor pentru clienți în condiții de muncă cu resurse limitate.